ALGEMENE VOORWAARDEN
Johan Even / johaneven.nl
Versie 3.0 – 10 augustus 2026
Alleen voor zakelijke opdrachtgevers
De offerte of opdrachtbevestiging bepaalt wat ik precies voor een klant doe. Deze voorwaarden bevatten de vaste afspraken daaromheen.
1. Wie ik ben en voor wie deze voorwaarden gelden
1.1 Deze voorwaarden worden gebruikt door Johan Even, handelend onder de handelsnaam johaneven.nl, gevestigd aan Nonnenveld 158, 4811 DV Breda, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 98733265 en met btw-identificatienummer NL005350705B57.
1.2 Je kunt mij bereiken via:
website: https://johaneven.nl;
e-mail: hallo@johaneven.nl;
telefoon: 06-21201035;
privacy en datalekken: privacy@johaneven.nl.
1.3 In deze voorwaarden betekent:
ik of Johan Even: Johan Even, handelend onder de handelsnaam johaneven.nl;
opdrachtgever: de persoon of organisatie die zakelijk een overeenkomst met mij sluit;
dienst: iedere afgesproken dienst, zoals websitebeheer, WordPress-hulp, technisch onderhoud, advies, begeleiding, een workshop of een digitaal product;
overeenkomst: de geaccepteerde offerte, opdrachtbevestiging, online bestelling, het abonnement of een andere schriftelijke afspraak;
schriftelijk: per brief, e-mail, digitaal ondertekend document of een andere aantoonbare elektronische mededeling.
1.4 Mijn diensten zijn alleen bestemd voor zakelijke opdrachtgevers. Door een overeenkomst te sluiten, bevestigt de opdrachtgever te handelen voor een beroep, bedrijf of organisatie en niet als consument.
2. Toepasselijkheid en het sluiten van een overeenkomst
2.1 Deze voorwaarden gelden voor al mijn aanbiedingen, offertes, bestellingen, abonnementen, werkzaamheden en overeenkomsten.
2.2 Afwijkingen gelden alleen als wij die schriftelijk afspreken. Inkoop- of andere voorwaarden van de opdrachtgever gelden alleen als ik die uitdrukkelijk schriftelijk aanvaard.
2.3 Als documenten elkaar tegenspreken, geldt deze volgorde:
een afzonderlijk ondertekende overeenkomst of opdrachtbevestiging;
de geaccepteerde offerte of online bestelling;
de verwerkersovereenkomst, maar alleen voor afspraken over persoonsgegevens;
deze algemene voorwaarden.
2.4 Ik stel deze voorwaarden voor of bij het sluiten van de overeenkomst beschikbaar op een manier waarop de opdrachtgever ze kan lezen, opslaan en downloaden.
2.5 Een overeenkomst ontstaat zodra de opdrachtgever een offerte of opdrachtbevestiging schriftelijk accepteert, online bestelt en de voorwaarden accepteert, een afgesproken vooruitbetaling doet of mij uitdrukkelijk vraagt te beginnen en ik dat verzoek aanvaard.
2.6 Een offerte is geldig gedurende de daarin genoemde termijn. Staat er geen termijn in, dan is de offerte dertig dagen geldig. Mondelinge afspraken zijn pas bindend nadat ze schriftelijk zijn bevestigd.
2.7 Kennelijke schrijf-, reken- of prijsfouten binden mij niet. Ik meld zo’n fout zo snel mogelijk en geef waar nodig een gecorrigeerd voorstel.
3. De opdracht en de uitvoering
3.1 De offerte, bestelpagina of opdrachtbevestiging bepaalt welke werkzaamheden, prijs, planning en eventuele aanvullende afspraken bij de opdracht horen.
3.2 Werkzaamheden die daar niet in staan, horen niet automatisch bij de opdracht.
3.3 Ik voer de afgesproken werkzaamheden zorgvuldig, professioneel en naar beste inzicht uit. Tenzij ik schriftelijk een concreet resultaat garandeer, heb ik een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting.
3.4 Genoemde termijnen en planningen zijn streefdata, tenzij wij schriftelijk uitdrukkelijk een fatale termijn afspreken.
3.5 Ik garandeer niet:
een bepaalde positie in zoekmachines of AI-systemen;
een bepaalde omzet, conversie of hoeveelheid bezoekers;
voortdurende beschikbaarheid of volledig foutloze werking;
compatibiliteit tussen alle thema’s, plug-ins, browsers en externe systemen;
dat storingen, beveiligingsincidenten of gegevensverlies nooit kunnen optreden.
4. Grenzen van mijn dienstverlening
4.1 Mijn werk bestaat uit praktische en technische ondersteuning rond websites, WordPress, online leeromgevingen en online tools. Een volledige specialistische controle hoort alleen bij de opdracht als wij dat afzonderlijk en schriftelijk afspreken.
4.2 Zonder zo’n afzonderlijke afspraak voer ik geen volledige controle of certificering uit op het gebied van:
recht, belastingen, financiën of verzekeringen;
medische of zorginhoudelijke informatie, behandelbeleid of vergoedingsclaims;
volledige naleving van de AVG of andere privacywetgeving;
informatiebeveiliging, penetratietesten of beveiligingscertificering;
digitale toegankelijkheid;
regels van een beroepsvereniging, keurmerk, toezichthouder of brancheorganisatie.
4.3 Zie ik tijdens mijn werk een mogelijk probleem buiten de opdracht, dan kan ik dat als aandachtspunt melden. Zo’n melding is gebaseerd op wat tijdens de werkzaamheden redelijkerwijs opvalt. Het is geen volledige controle, garantie of oordeel van een specialist.
4.4 Automatisch gegenereerde teksten en instellingen, waaronder privacy- en cookieteksten, gelden als praktisch concept. De opdrachtgever controleert de inhoud zelf of laat die door een geschikte deskundige beoordelen. Dit geldt onder meer voor doelen, grondslagen, bewaartermijnen, klachtenprocedures, branchevoorschriften en inhoudelijke claims. Na goedkeuring kan ik de afgesproken aanpassingen technisch verwerken.
4.5 De opdrachtgever bepaalt het eigen beleid, de inhoudelijke normen en de zakelijke keuzes. Ik stel die niet namens de opdrachtgever vast en hoef buiten de afgesproken opdracht geen zelfstandig onderzoek naar alle toepasselijke regels te doen.
4.6 Deze afbakening verandert niets aan mijn verantwoordelijkheid om mijn eigen afgesproken technische werkzaamheden zorgvuldig uit te voeren.
4.7 Als een concrete instructie mogelijk onrechtmatig, misleidend, frauduleus of duidelijk onveilig is, meld ik mijn bezwaar. Ik mag het betrokken onderdeel tijdelijk niet uitvoeren totdat voldoende duidelijkheid of passend deskundig advies beschikbaar is. Blijft het bezwaar bestaan, dan mag ik dat onderdeel weigeren of de opdracht geheel of gedeeltelijk beëindigen als voortzetting redelijkerwijs niet van mij kan worden gevraagd.
5. Wat ik van de opdrachtgever nodig heb
5.1 De opdrachtgever levert op tijd alle informatie, bestanden, feedback, licenties, toestemmingen en toegangsrechten aan die voor de opdracht nodig zijn.
5.2 De opdrachtgever staat ervoor in dat aangeleverde informatie juist en volledig is en dat teksten, afbeeldingen, video’s, software en andere materialen rechtmatig mogen worden gebruikt.
5.3 De opdrachtgever meldt voor de start als de website of omgeving valt onder bijzondere wetgeving of branchevoorschriften, of wanneer daarin bijzondere of strafrechtelijke persoonsgegevens kunnen voorkomen. De opdrachtgever levert de daarvoor benodigde instructies en besluiten aan.
5.4 De opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor de eigen bedrijfsvoering, gepubliceerde feiten, prijzen, aanbiedingen, claims, overeenkomsten met klanten en naleving van regels die op de onderneming of het beroep van toepassing zijn.
5.5 Als noodzakelijke informatie, toegang of medewerking te laat komt, mag ik de planning aanpassen, de werkzaamheden opschorten, aantoonbaar meerwerk berekenen of de opdracht beëindigen als uitvoering redelijkerwijs niet meer mogelijk is.
5.6 De opdrachtgever gebruikt mijn diensten niet voor fraude, verzekeringsmisleiding, spam, hacking, misbruik, schending van privacyrechten of inbreuk op rechten van anderen.
5.7 De opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor eigen beslissingen die naar aanleiding van mijn algemene of praktische advies worden genomen, tenzij wij schriftelijk uitdrukkelijk anders afspreken.
6. Toegang tot websites en systemen
6.1 Als ik toegang nodig heb tot een website, hostingomgeving, domein, e-mailaccount of ander systeem, verstrekt de opdrachtgever bij voorkeur een persoonlijk en tijdelijk account met niet meer rechten dan nodig.
6.2 De opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor het eigen gebruikersbeheer, sterke wachtwoorden, tweestapsverificatie en het tijdig intrekken van toegangsrechten.
6.3 We delen wachtwoorden, API-sleutels en andere geheime toegangsgegevens via een passende beveiligde methode en niet via een onbeveiligd openbaar kanaal als een veiliger alternatief beschikbaar is.
6.4 Ik gebruik ontvangen toegang alleen voor de afgesproken werkzaamheden en verwijder lokaal opgeslagen toegangsgegevens zodra ze niet meer nodig zijn.
6.5 Na het einde van de dienstverlening trekt de opdrachtgever mijn accounts en toegang in voor zover alleen de opdrachtgever dat kan doen.
7. Wijzigingen en meerwerk
7.1 Een verzoek dat buiten de afgesproken werkzaamheden valt, is meerwerk. Ik bespreek waar mogelijk vooraf wat dit betekent voor prijs en planning.
7.2 Meerwerk kan onder meer ontstaan door nieuwe wensen, onjuiste of onvolledige informatie, verborgen technische problemen, achterstallig onderhoud, herstel na een hack of storing en wijzigingen door de opdrachtgever, derden of softwareleveranciers.
7.3 Ik hoef meerwerk pas uit te voeren nadat we hierover overeenstemming hebben. Kleine noodzakelijke werkzaamheden mogen tegen het afgesproken uur- of supporttarief worden uitgevoerd als vooraf overleggen door spoed niet redelijk is en uitstel waarschijnlijk grotere schade veroorzaakt. Ik informeer de opdrachtgever daar zo snel mogelijk over.
8. Websitebeheer en WordPress-hulp
8.1 De gekozen dienst, offerte, bestelpagina of opdrachtbevestiging bepaalt wat Websitebeheer of WordPress-hulp precies omvat.
8.2 Websitebeheer kan onder meer bestaan uit updates, back-ups, beveiligingscontroles, monitoring en rapportage. Updates mogen worden uitgesteld als onmiddellijke installatie naar mijn redelijke technische oordeel een groter risico op storingen, incompatibiliteit of gegevensverlies geeft.
8.3 Als dagelijkse back-ups met een bewaartermijn van zeven dagen onderdeel zijn van het pakket, worden ze volgens die cyclus bewaard. Een oudere versie kan na afloop van die cyclus niet worden gegarandeerd.
8.4 Monitoring vindt grotendeels automatisch plaats. Een vermelding van 24/7-monitoring betekent niet dat ik dag en nacht persoonlijk beschikbaar ben of iedere melding onmiddellijk handmatig onderzoek.
8.5 Herstel van een al gehackte of ernstig verouderde website, omvangrijke reparaties na wijzigingen door anderen, migraties, redesigns, nieuwe functionaliteit, betaalde licenties en werkzaamheden aan maatwerkcode van derden vallen niet automatisch binnen een vast beheertarief.
8.6 Bij WordPress-hulp streef ik ernaar vragen op werkdagen binnen een werkdag inhoudelijk te beantwoorden. Een werkdag is maandag tot en met vrijdag, behalve algemeen erkende Nederlandse feestdagen. Dit is geen garantie dat het probleem binnen dezelfde termijn is opgelost.
8.7 Kleine aanpassingen zijn redelijke, kortdurende wijzigingen binnen de bestaande website en techniek. Nieuwe pagina’s, een nieuw ontwerp, maatwerkfunctionaliteit, omvangrijke contentinvoer en structurele ontwikkeling vallen daar niet automatisch onder.
8.8 Een supportpakket is bedoeld voor redelijk normaal zakelijk gebruik. Als de hoeveelheid of zwaarte van verzoeken structureel buiten het pakket valt, bespreken we eerst een ander pakket of meerwerk. Een persoonlijke 24/7-helpdesk of storingsdienst is alleen inbegrepen als dit schriftelijk is afgesproken.
9. Software, licenties en diensten van derden
9.1 Voor de uitvoering kan ik software, plug-ins, thema’s, hostingproviders, betaalproviders, videodiensten en andere leveranciers van derden gebruiken.
9.2 Voor die diensten kunnen eigen voorwaarden, licenties, tarieven en privacyregels gelden. Tenzij schriftelijk inbegrepen, betaalt de opdrachtgever de aanschaf- en verlengingskosten.
9.3 Ik ben niet aansprakelijk voor storingen, prijswijzigingen, beëindiging, beveiligingsproblemen of gewijzigde functionaliteit van derden, behalve voor zover schade rechtstreeks ontstaat door een aan mij toerekenbare fout bij de selectie, configuratie of het gebruik daarvan.
9.4 Als een leverancier een dienst stopt of ingrijpend wijzigt, overleggen we over een redelijk alternatief. Migratie- of aanpassingswerkzaamheden kunnen meerwerk zijn.
10. Prijzen en betaling
10.1 Alle prijzen zijn in euro’s en exclusief btw en andere heffingen, tenzij uitdrukkelijk anders staat vermeld.
10.2 Als bij een bestelling, reservering, workshop, digitaal product of abonnement directe of voorafgaande betaling staat vermeld, moet op dat moment worden betaald.
10.3 Voor andere facturen geldt een betalingstermijn van veertien dagen na de factuurdatum, tenzij wij schriftelijk een andere termijn afspreken.
10.4 Abonnementen worden vooraf per betaalperiode betaald of geïncasseerd via Mollie of een andere betaalprovider. De opdrachtgever zorgt voor juiste betaalgegevens en voldoende saldo of een geldige betaalmethode.
10.5 Bij te late betaling is de opdrachtgever vanaf de vervaldatum in verzuim. Ik mag de wettelijke handelsrente en de wettelijk toegestane buitengerechtelijke incassokosten in rekening brengen, waaronder de wettelijke minimumvergoeding van € 40 voor zover deze van toepassing is.
10.6 Ik mag werkzaamheden, support, updates en nog niet geleverde onderdelen opschorten zolang een opeisbare factuur niet is betaald. De betalingsverplichting blijft bestaan.
10.7 Een bezwaar tegen een factuur wordt zo snel mogelijk en gemotiveerd gemeld. Een bezwaar schort de betaling van het niet-betwiste deel niet op.
11. Abonnementen
11.1 Tenzij schriftelijk een minimale looptijd is afgesproken, loopt een abonnement voor onbepaalde tijd met betaalperiodes van een maand.
11.2 De opdrachtgever kan op ieder moment schriftelijk opzeggen, onder meer per e-mail aan hallo@johaneven.nl. Het abonnement eindigt aan het einde van de betaalperiode die op het moment van opzegging al is betaald. Over een gedeeltelijk gebruikte betaalperiode vindt geen restitutie plaats.
11.3 Ik kan een abonnement met een opzegtermijn van een maand beëindigen. Ik mag eerder opschorten of beëindigen bij blijvende wanbetaling, een wezenlijke tekortkoming, een ernstig beveiligings- of privacyrisico, onrechtmatig gebruik of als voortzetting redelijkerwijs niet van mij kan worden gevraagd.
11.4 Ik mag abonnementsprijzen wijzigen. Ik kondig een prijswijziging minimaal dertig dagen vooraf aan en laat die niet eerder ingaan dan de volgende betaalperiode. De opdrachtgever kan voor de ingangsdatum opzeggen als hij de wijziging niet accepteert.
11.5 Na beëindiging stopt de vaste dienstverlening. Afronding, overdracht, export of aanvullende ondersteuning kan als meerwerk worden uitgevoerd.
12. Afspraken, workshops en digitale producten
12.1 Een gratis kennismakingsgesprek is vrijblijvend en kan kosteloos worden geannuleerd of verplaatst.
12.2 Bij een betaalde, speciaal gereserveerde afspraak die minder dan 24 uur vooraf wordt geannuleerd of waarbij de opdrachtgever zonder bericht niet verschijnt, mag ik de redelijkerwijs niet meer inzetbare tijd in rekening brengen tot maximaal het afgesproken tarief.
12.3 Digitale producten, opnames, replays, templates en cursusmaterialen zijn persoonlijk en niet overdraagbaar, tenzij schriftelijk anders is afgesproken. Ze worden geleverd op het aangekondigde moment of zodra digitale toegang beschikbaar is.
12.4 Een geplande workshop wordt geleverd op de aangekondigde datum en tijd. Niet deelnemen of materiaal niet bekijken geeft na levering geen recht op terugbetaling. Ook een verschil in persoonlijke verwachting geeft geen recht op terugbetaling als de dienst of inhoud is geleverd zoals omschreven.
12.5 Als ik een betaalde workshop of afspraak annuleer en geen passende vervangende datum of gelijkwaardig alternatief aanbied, betaal ik het bedrag voor het niet-geleverde deel terug.
12.6 Een afzonderlijke annuleringsregeling in de offerte, bestelpagina of opdrachtbevestiging gaat voor dit artikel.
13. Oplevering en herstel
13.1 De opdrachtgever controleert opgeleverd werk zo snel mogelijk en meldt concrete fouten of ontbrekende afgesproken onderdelen binnen een redelijke termijn.
13.2 Ik krijg een redelijke mogelijkheid om een aan mij toerekenbare tekortkoming te onderzoeken en, als dat mogelijk is, te herstellen.
13.3 Wijzigingen die de opdrachtgever of een derde na oplevering uitvoert, kunnen kosteloos herstel beperken als daardoor niet meer kan worden vastgesteld waardoor het probleem is ontstaan.
13.4 Een kleine afwijking die normaal zakelijk gebruik niet wezenlijk belemmert, is geen reden om de volledige prestatie af te wijzen.
14. Back-ups en beveiliging
14.1 Ik tref beveiligingsmaatregelen die redelijkerwijs passen bij de afgesproken werkzaamheden en de bekende risico’s. Geen enkele website, back-up of beveiligingsmaatregel is volledig zonder risico.
14.2 De verantwoordelijkheid voor back-ups staat in het gekozen pakket of de afzonderlijke overeenkomst. Zijn back-ups niet uitdrukkelijk inbegrepen, dan blijft de opdrachtgever daarvoor verantwoordelijk.
14.3 Ook als back-ups zijn inbegrepen, bewaart de opdrachtgever een eigen onafhankelijke kopie van gegevens waarvan verlies ernstige gevolgen kan hebben, tenzij wij schriftelijk anders afspreken.
14.4 De opdrachtgever meldt een beveiligingsincident, verdachte wijziging of verloren toegang zo snel mogelijk. We werken redelijkerwijs mee aan onderzoek en herstel volgens de gemaakte afspraken en, als die geldt, de verwerkersovereenkomst.
15. Privacy en vertrouwelijkheid
15.1 Ik verwerk persoonsgegevens voor mijn eigen bedrijfsvoering volgens de privacyverklaring op johaneven.nl.
15.2 Als ik bij de opdracht persoonsgegevens verwerk of technisch toegang kan krijgen tot persoonsgegevens waarvoor de opdrachtgever verantwoordelijk is, sluiten we waar nodig een verwerkersovereenkomst.
15.3 De opdrachtgever blijft als verwerkingsverantwoordelijke verantwoordelijk voor onder meer de rechtmatigheid, doelen, grondslagen, bewaartermijnen en informatie aan betrokkenen. Ik houd daarnaast mijn eigen wettelijke verplichtingen als verwerker.
15.4 Ik verwerk persoonsgegevens van de opdrachtgever alleen voor de afgesproken werkzaamheden en volgens aantoonbare instructies, behalve als een wettelijke verplichting anders bepaalt. Bij tegenstrijdigheid over persoonsgegevens gaat de verwerkersovereenkomst voor.
15.5 We behandelen vertrouwelijke bedrijfsinformatie, toegangsgegevens, persoonsgegevens en niet-openbare technische informatie als vertrouwelijk. We gebruiken en delen die informatie alleen voor de overeenkomst, met personen of leveranciers die de informatie daarvoor nodig hebben en passend tot geheimhouding zijn verplicht.
15.6 De geheimhouding blijft na het einde van de overeenkomst gelden. Zij geldt niet voor informatie die al openbaar was, rechtmatig van een ander is verkregen of volgens de wet of een bevoegd bevel moet worden verstrekt.
16. Intellectuele eigendom
16.1 De opdrachtgever houdt de rechten op eigen aangeleverde content en materialen en geeft mij toestemming die voor de opdracht te gebruiken.
16.2 Rechten op bestaande kennis, werkwijzen, modellen, templates, instructies, code en materialen van mij of derden blijven bij de betreffende rechthebbende.
16.3 Tenzij wij schriftelijk overdracht van auteursrechten afspreken, krijgt de opdrachtgever na volledige betaling een niet-exclusief en onbeperkt in tijd geldend gebruiksrecht op materialen die specifiek voor de eigen bedrijfsvoering zijn opgeleverd.
16.4 Materialen van mij mogen niet zonder toestemming worden doorverkocht, als eigen product openbaar worden aangeboden of aan anderen in licentie worden gegeven, tenzij dit uitdrukkelijk onderdeel van de overeenkomst is.
16.5 Voor opensourcesoftware en materialen van derden gelden de licentievoorwaarden van de betreffende rechthebbenden.
17. Aansprakelijkheid en vrijwaring
17.1 Ik ben alleen aansprakelijk voor directe schade die rechtstreeks ontstaat door een aan mij toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst.
17.2 Voordat de opdrachtgever schadevergoeding verlangt, stelt hij mij schriftelijk in gebreke en geeft hij mij een redelijke termijn om de tekortkoming te herstellen, behalve als herstel blijvend onmogelijk is.
17.3 Mijn totale aansprakelijkheid per gebeurtenis of samenhangende reeks gebeurtenissen is beperkt tot:
het bedrag dat mijn aansprakelijkheidsverzekeraar voor die gebeurtenis uitkeert, vermeerderd met het toepasselijke eigen risico; of
als geen verzekeringsuitkering plaatsvindt: het bedrag dat de opdrachtgever in de zes maanden voor de gebeurtenis heeft betaald voor de dienst waaruit de schade ontstond. Bij een eenmalige opdracht is het maximum het bedrag van die opdracht.
17.4 Ik ben niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst of omzet, gemiste besparingen, reputatieschade, bedrijfsstagnatie en verlies of beschadiging van gegevens, behalve voor zover uitsluiting volgens dwingend recht niet is toegestaan.
17.5 Ik ben niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuiste of onvolledige informatie, niet uitgevoerde instructies of beveiligingsmaatregelen van de opdrachtgever, wijzigingen door anderen, storingen of kwetsbaarheden van derden, ontbrekende back-ups waarvoor de opdrachtgever verantwoordelijk was of gebruik in strijd met de overeenkomst.
17.6 De beperkingen gelden niet bij mijn opzet of bewuste roekeloosheid en niet voor zover beperking wettelijk niet is toegestaan.
17.7 De opdrachtgever neemt redelijke maatregelen om schade te voorkomen en te beperken.
17.8 De opdrachtgever vrijwaart mij tegen aanspraken van derden die voortkomen uit aangeleverde content, onrechtmatige instructies, ontbrekende rechten of een verwerking van persoonsgegevens waarvoor de opdrachtgever verantwoordelijk is. Deze vrijwaring geldt niet voor zover de aanspraak rechtstreeks ontstaat door een aan mij toerekenbare tekortkoming.
18. Opschorting, beëindiging en overmacht
18.1 Als een partij wezenlijk tekortschiet, mag de andere partij de overeenkomst opschorten of beëindigen nadat een schriftelijke hersteltermijn van veertien dagen ongebruikt is verstreken. Een hersteltermijn is niet nodig als herstel onmogelijk is of de aard en ernst onmiddellijke beëindiging rechtvaardigen.
18.2 Ik mag onmiddellijk opschorten of beëindigen bij fraude, misbruik, een ernstig beveiligings- of privacyrisico, faillissement, surseance van betaling of beëindiging van de onderneming van de opdrachtgever, voor zover de wet dit toestaat.
18.3 Ik hoef een verplichting niet na te komen zolang nakoming wordt verhinderd door een omstandigheid die redelijkerwijs buiten mijn invloed ligt, zoals een langdurige stroom- of internetstoring, ziekte, arbeidsongeschiktheid, cyberaanval, storing bij een essentiële leverancier, overheidsmaatregel, oorlog of natuurramp.
18.4 Ik meld een relevante overmachtsituatie zo snel mogelijk en probeer de gevolgen redelijkerwijs te beperken. Duurt de situatie langer dan zestig dagen, dan mogen beide partijen het nog niet uitgevoerde deel beëindigen.
18.5 Reeds uitgevoerde werkzaamheden, gebruikte licenties en gemaakte kosten blijven verschuldigd. Openstaande facturen worden bij beëindiging direct opeisbaar.
18.6 Na beëindiging verwijderen of deactiveren we elkaars toegang. Voor persoonsgegevens gelden daarnaast de verwerkersovereenkomst en privacyverklaring.
19. Klachten en geschillen
19.1 Een klacht kan worden gemeld via hallo@johaneven.nl, met een duidelijke omschrijving en relevante informatie.
19.2 Ik bevestig de klacht en streef ernaar binnen veertien dagen inhoudelijk te reageren. Als meer tijd nodig is, laat ik dat weten.
19.3 We proberen een klacht of geschil eerst in goed overleg op te lossen en geven elkaar een redelijke mogelijkheid afspraken alsnog na te komen. Een klacht schort betaling van niet-betwiste bedragen niet op.
19.4 Op iedere overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
19.5 Als overleg geen oplossing geeft, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Zeeland-West-Brabant, tenzij dwingend recht een andere rechter aanwijst.
20. Wijziging van deze voorwaarden
20.1 Ik mag deze voorwaarden wijzigen als mijn bedrijfsvoering, diensten of de wetgeving daartoe aanleiding geven.
20.2 Een nieuwe versie geldt niet automatisch voor al afgeronde opdrachten.
20.3 Bij een lopend abonnement meld ik een wezenlijke wijziging minimaal dertig dagen vooraf. Als de wijziging de positie van de opdrachtgever duidelijk nadelig beïnvloedt, kan hij voor de ingangsdatum opzeggen tegen het einde van de lopende betaalperiode.
20.4 Op de website staan het versienummer en de datum. Ik bewaar eerdere versies zolang ze nog voor een lopende of bewaarde overeenkomst van belang kunnen zijn.